La dynamique du marché peut changer rapidement. Arie De Geus, ancien stratégiste chez Royal Dutch/Shell, a déclaré : « La capacité d’apprendre plus vite que nos concurrents peut être notre seule arme compétitive durable. »
Le marché bouge constamment. Lorsqu’on apprend à analyser et observer le comportement de nos clients, la connaissance du marché s’acquiert beaucoup plus vite.
Mettre le client au cœur de votre stratégie de vente
Aujourd’hui le client est non seulement roi, il est aussi débrouillard. Il sait se renseigner et se procurer ce qu’il veut sans recourir à un intermédiaire.
Pour une croissance durable de votre entreprise, apprenez à mieux connaître les besoins de la clientèle cible. Se mettre à l’écoute des clients et les charmer par l’attention que vous leur portez tout au long de leur parcours d’achat vous aligne vers le succès.
Soyez attentif aux 5 étapes de leur processus d’achat par internet ou non;
- recherche,
- achat,
- usage,
- après-vente,
- renouvellement.
Une piste à explorer est de transformer les produits et services en expériences mémorables pour les clients. Ça permet de sortir de la grisaille des positionnements concurrentiels peu distinctifs.
Une méthodologie holistique et personnalisée
La dynamique du marché est en constante mouvance. Les vieilles méthodes impersonnelles ne fonctionnent plus. Les clients veulent qu’on reconnaisse leur importance. Pour gagner leur intérêt à coup sûr, il faut prendre un angle unique et leur faire sentir que vous êtes la seule entreprise capable de les aider.
Pour réussir, n’hésitez pas à cibler un segment très spécifique. Facebook a débuté modestement en ne visant que les étudiants universitaires. Commencez avec un petit groupe d’ambassadeurs que vous pouvez accompagner de manière unique à travers chacune des étapes vers l’atteinte de leurs objectifs. Assurez-vous que ce segment de clients générera une croissance à l’entreprise et une bonne rentabilité.
Détrôner de puissants concurrents
Vos chances de succès seront plus élevées si vous adoptez une approche marketing agile. Développez une capacité d’apprendre plus rapidement que vos concurrents en ayant une stratégie axée sur le client. Vous pourrez en sortir gagnant.
Soyez vigilant, unique et authentique, pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, en observant et accompagnant vos clients dans leur cheminement d’achat ■
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Optez pour un marketing plus humain et authentique! Un marketing de connexion de valeurs!
